Estimado Angel y/o asesores:
Por favor de la manera mas atenta solicito su apoyo para resolver lo siguiente, ya que me estado comunicando varias veces en la mañana a los telefonos de DDD y siempre estan ocupados y la señorita que atiende a esa hora o me dice que me comunique mas tarde o me dice que siga esperando.
1.- Resolucion de negociaciones con Bancomer y Amex: el pasado 17 de diciembre envie al area de negociaciones mis solicitudes para negociar 5 tarjetas con Bancomer y una con American Express. Ya he estado recibiendo algunas llamadas y algunas tentativas de convenio de parte de Soluciones Bancomer, sin embargo he estado esperando alguna noticia del area de negociaciones de DDD, lo que a la fecha aun no ha ocurrido. Entiendo que las negociaciones son tardadas, pero la semana pasada pregunte en el chat y me dijeron que en promedio tardan 45 dias. Me gustaria saber si en mi caso hay alguna razon en especial para esta tardanza, ya que va para un mes que meti estas solicitudes y no tengo todavia alguna respuesta. Les comento que al dia de hoy ya llevo 5 meses de mora y cuando meti mis solicitudes tenia apenas 105 dias, y que mis negociaciones no entraron en la promocion decembrina, ya que en esa fecha no cubria los requisitos.
2.-Recibos de pagos de anualidades por afiliacion y CENNED: atendiendo a las instrucciones dadas en el portal, la semana pasada realice el pago de la anualidad por la afiliacion para 2011 y para evitar cualquier duda, en el mismo correo envie el pago de la anualidad del CENNED el cual realice en diciembre del año pasado. Segun se mencionaba en el portal, se nos enviaria por correo un recibo electronico por concepto de la afiliacion, sin embargo a la fecha no he recibido ni siquiera el acuse del correo (lo cual cuando pagaba de forma mensual ocurria casi siempre uno o dos dias despues). Le pregunte a la señorita que atiende en la mañana y me dijo que siga esperando. Por favor me gustaria saber si ya recibieron mi correo y a partir de cuando enviaran los recibos.
Agradeciendo de antemano su atencion, quedo a la espera de sus comentarios. Saludos y gracias.
Tema: PENDIENTES DDD 
Mar Feb 08, 2011 8:27 pm
