Hola Carmen Gonzalez Navarrete
Las letras rojas de la marca de agua asi vienen en el documento? y la firma no me parece que es real. Tampoco indica el cargo de esta persona.
Ademas no indica que debes de reportar el pago a tal telefono o enviarlo al correo electronico, a proposito SIEMPRE PREGUNTEN QUE DATOS NECESITAN PARA REPORTAR EL PAGO, ya que algunos despachos piden datos tratando de confundirte, por ejemplo algunos piden la sucursal y el numero de ventanilla que hiciste el pago.
Otra opcion es comunicarte a Soluciones Bancomer y decirle que el despacho TAL te envio una carta que no te da seguridad liquidar el adeudo y ahi es donde preguntas si puedes negociar con ellos la liquidacion del mismo porque has encontrado en la Internet que ustedes son confiables y respetan los acuerdos que ofrecen en las cartas que expiden.
Saludos