Hola Alma7
Puedes entrar a la pagina de la condusef, ahi del lado derecho hay un cintillo donde tu puedes presentar tu queja contra los despachos abusivos.
Al menos ellos juran y perjuran que ya se han puesto mas estrictos contra los despachos, ojala y sea cierto.
condusef.gob.mx/index.php/despachos-de-cobranza.html
En esta parte puedes presentar tu queja en contra de estos, si puedes escanea el documento que te dejaron con el vecino y subelo en esa misma pagina (al final viene un espacio para subir archivos).
Esperemos y si actuen contra esos despachos abusivos.
Saludos