Llamadas de cobranza Totalplay

Tengo más de 6 meses que quise cambiar de compañía telefónica pues por economía me convenía hacer este cambio , yo tenía el servicio de Total play , resulta que llamo para hacer la cancelación a lo cual el joven que me atiende me ofrece muchos paquetes pero jamás me resuelve lo de mi cancelación , y ahora me doy cuenta que solo me confundió , me comenta que tendré servicio hasta finales de mes y ese día ya me estaban haciendo el cambio de telefonía y la portabilidad de mi número telefónico , a inicios de mes como por el 15 me llaman que porque tengo una adeuda a lo cual me sorprendo pues yo ya había cancelado el sevicio y resulta que no y que había transcurrido el cobro del siguiente mes , desde entonces no dejo de recibir llamadas de cobranza en los números telefónicos que di como contacto esto ya ha Sido demasiado molesto, he tenido problemas con mis familiares por las llamadas
¿No sé que puedo hacer ?

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación