Deuda con caja Morelia valladolid

Hola mi esposo saco dos préstamos en dicha caja en los dos tenemos atrazo de pagos por desempleo uno esta por liquidarse con 2,500 y el otro restan todavía 29,000 del cual ya nos están pidiendo liquidar por completo ya que los pagos que hemos realizado solo son pagos parciales y solo cubren hasta el mes de febrero el pagaré que firmó de este vence hasta 14 de agosto del año 2023 pero comentan que por el atarazo es que piden que liquidemos los 29,000 dehecho que si los juntamos para el día 17 de este mes le descuentan 3000, y la verdad se nos complica juntar esa cantidad por eso queríamos llegar a un acuerdo para que nos jeran en mensualidades nueva mente pero se niegan que podemos hacer
Le agradecería su respuesta

¿Hay aval?

Hola gracias por responder no no hay aval dehecho el día de ayer nos presentamos en la sucursal para comentarles que si una vez liquidado nos entregarían el pagaré que firmó mi esposo pero nos comentan que hablemos con la licenciada que lleva nuestro proceso de cobranza y ella nos comenta que depositamos los 20 mil  y que mas tardar el miércoles nos entregan el pagaré pero o la verdad me da un poco de desconfianza que después salgan co que con eso no se líquida el crédito. Dijo la licenciada que en ese momento solo nos entregarían un talón con la cantidad de los 20 mil que serán depositados ala cuenta de ahorros y también ahora sale que nos estan descontado 10 mil pesos de interés 
Mi duda es es verdad que tardan en entregarte el pagaré y el estado de cuenta en ceros

No. No paguen un centavo si no es "dando y dando".