Dentimex vendió su cartera y ahora aparezco en Buro

Buena tarde,

Tenía un financiamiento para un tratamiento en Dentimex, al inicio todo transcurría normal pero en marzo de 2020 cerraron las sucursales por pandemia y los cargos seguían haciéndose a la tarjeta de débito, así que cancele la tarjeta para evitar el cobro, poco después me enteré que Dentimex estaba en concurso mercantil, hoy reviso mi buró de crédito y veo que tengo un incremento considerable en el adeudo, y una serie de pagos vencidos pero a nombre de digital credit (compró la cartera de Dentimex) inicialmente Dentimex afirma que los cobros serían de acuerdo a los servicios entregados pero como no puedo contactar a dentimex no hay una factura de los servicios proporcionados

Intente meter queja en profeco y no procedió por que no encontró responsables en dentimex, y en confusef tampoco por que no es una entidad financiera pero mientras tanto la deuda se sigue incrementando supongo por que tampoco me han contactado de digital credit.

1 los servicios que incluía el paquete no fueron dados en su totalidad.
2 de acuerdo a los pagos que hice y los servicios proporcionados ellos me estarían debiendo intervenciones
3 entiendo que el adeudo se sigue incrementando y que el historial en buro también va aumentando mi nivel de riesgo cada mes.
4 no hay dependencia que me de solución de cómo llevar este caso
5 mi caso es uno entre cientos de personas que nos encontramos en la misma situación

Hola,

En este caso, debes presentar una reclamación formal por esta situación ante el buró de crédito directamente. Ellos, solicitarán a tu acreedor (en este caso Dentimex), que respalde el por qué te tiene con mala nota con ellos.  En teoría, al no obtener respuesta por parte de la empresa en cuestión, en el plazo señalado por la ley (45 días naturales), el registro negativo tendría que ser eliminado.

Es bastante probable que con eso se solucione el problema.

Aquí, el cómo presentar una reclamación ante el buró de crédito: https://elblogddd.org/2015/11/23/presentar-una-reclamacion-ante-el-buro-de-credito/