Aunque no son muy eficientes que digamos, creo que tu mejor opcion es acudir a Condusef, redactas una carta detallando la situacion, y anexando copias de los estados de cuenta y ficha de deposito, y copia de tu IFE, te sellan de recibido en tus copias y esperas respuesta como en 2 meses. Pero creo que si te pueden ayudar a resolverlo de la mejor manera. Saludos!