Pueden los bancos retirar de tu cuenta de nomina un adeudo?

Hola, hace aproximadamente 8 años cancele todas mis tarjetas de crédito de Santander; solo una de ellas la termine haciendo una transferencia de saldo a otro banco.
Hasta la semana pasada no había recibido ninguna notificación de adeudo por parte de Santander pero el viernes pasado (15/11/2019) al revisar mi saldo de nomina a través de la app de Santander me di cuenta que había una transferencia, que no autorice ni tengo domiciliación de ningún producto o servicio, por pago de tarjeta de crédito.
Lo que me alerto de sobre manera es que también tengo una tarjeta de inversión Santander, que esta asociada a mi cuenta, y también hicieron una transferencia para pago de tarjeta de crédito.
Llame a Supercuenta Santander y me pasaron a jurídico, en donde una persona me comento que tenia un adeudo de tarjeta de crédito; no me dijo en que tarjeta tenia ese adeudo pero que el banco se tomo la libertad de extraer de mi cuenta de nómina la cantidad de $6,764.94 pesos y de mi tarjeta de inversión la cantidad de $4,014.53 pesos.
El monto total de lo extraído entre mis dos cuentas es de $10,779.47 pesos.
Lo que me preocupa es que, sin solicitarlo, domiciliaron mi cuenta sin pedirlo y que ellos tomen los recursos sin antes hacerte llegar una notificación.
He intentado sacar un reporte del Buro de Crédito para saber que tarjeta Santander es la que tengo en adeudo pero el Buro me dice que tengo una tarjeta de crédito activa. Eso no puede ser porque tengo aproximadamente 8 años que no tengo, ni uso tarjetas de crédito bancarias o departamentales.

Como puedo saber que tarjeta de crédito tengo vigente para para obtener un reporte de crédito y acudirá a la Conducef a levantar una inconformidad?

Hola,

Lamentablemente ese permiso se los das desde que aceptas el crédito. Viene estipulado en su contrato.

El banco está obligado a decirte de que tarjeta se tarata.de no hacerlo, acude ante la condusef y presenta una reclamación formal por esta situación.