Deuda con BBVA por medio de conjur

Hola buenas tardes

Actualmente tengo una deuda con Bancomer (5 meses) por una tarjeta que ya no pude seguir pagando por falta de ingresos.
Me llego un correo electronico diciendo que mi caso se pasaba al consorcio juridico de cobranza especializada. Ademas me llego un mensaje msm que dice "No hay intención de regularizar su tarjeta BBVA. Accion de cobro total inmediato $8836 evite visita en domicilio llame al 018008001848 o whats 5583038114."

Me comunique con ellos via whatsapp y me ofrecieron pagar $2 000 antes del miercoles y con ello mi deuda quedaria liquidada.

Mi intención si es pagar para ya finiquitar esto, pero mi duda es:

¿Realmente queda solucionado esto pagando los $2000?

¿No es esto una estafa por medio de conjur por que el trato fue por whatsapp y no tengo documento donde se estipule el acuerdo?

Mi miedo es que pagando ese dinero siga existiendo la deuda.

Perdonen si pregunto cosas obvias pero es que soy muy novato para estos temas.

Saludos

Se me olvido decir que los $2000 los tengo que pagar a mi numero de tarjeta

Primero, tendrían que enviarte un convenio por escrito que cumpla con los requisitos necesarios.

Un simple mensaje de "whats" no sirve de nada.