ASESORIA DEUDA COPPEL

Buenas noches, casi días ya, quisiera recibir asesoría para algunas dudas que tengo respecto a una deuda de coppel, mi situación es la siguiente:
En primer lugar la deuda no es mía, es de mi novia, ignoro si esto es un impedimento para resolver mis dudas, pero no de no ser así el caso es el siguiente, ella tramitó su tarjeta de crédito de coppel a mediados de 2016, debido a una mala administración de tal se endeudo por aproximadamente 9000(no recuerdo la cantidad exacta) el caso es que tras mucho insistirle que fuera a ver su situación por fin me hizo caso y fuimos a reestructurar su deuda, con lo cual acordó de dar el pagó mínimo de creo 500 y algo, y hasta ahí todo bien, pero el caso es que solo hizo eso y no volvió a realizar ningún pago ni a acudir al banco, eso fue hace aproximadamente 9 meses, desde entonces no ha recibido ni llamadas ni correos ni nada, por lo que supongo le es aun mas fácil evadir la responsabilidad, hace unas semanas checó su buro de crédito en el cual ella obviamente esta, ahí venían 2 deudas, una de 900 aprox pero también venia la de coppel, pero no especifica la cantidad, lo cual me parece muy raro y a ella la hace confiarse aun mas, ya que dice cosas como que no hay problema, que la deuda desaparece en 6 años y cosas así que me preocupan bastante :/ yo ya estuve en buro de crédito antes con liverpool y a mi me llegaron a mandar hasta abogados a casa, pero yo si reestructure mi deuda y cumplí por lo que me quité de preocupaciones, por eso mismo se me hace raro que a ella no le hayan mandado a nadie, ni le llamen ni nada, así que hacia eso van mis dudas.
1.-Es una situación normal que no reciba notificaciones, llamadas o visitas y que en el buro de crédito no venga cuanto debe?
2.-Conforme a las cantidades y fechas, mas o menos cuanto es el monto que debe?
3.-Que tan grave es su situación y que consecuencias puede tener?
4.-Puede un tercero como yo ir y ver su situación si ella sigue sin tomarle importancia?
5.-Como se puede resolver?
De antemano muchas gracias.

1.- Es normal, pero no quiere decir que no pasará en el futuro.
2.- Es cosa de que calculen la tasa de interés y el tiempo que lleva sin pagar, lo indica su contrato
3.- Podría ser que en el futuro vendan la cuenta y si sigue subiendo, terminar en un proceso mercantil.
4.- No
5.- Negociando y pagando la deuda