Buen día Defensa del Deudor.
El año pasado solicite la cancelación de una tienda departamental, debido a la buena logística de la empresa me entregaron una carta de no adeudo con la cual ejérci la solicitud de cancelación de la cual solo me entregaron un folio, posterior a ello solo me informan en la tienda (sólo hasta que yo acudía a consultar el estatus) que dicha cuenta ya ha sido cancelada pero no me entregan nada "por que asi lo maneja la empresa, y no pueden emitir algun documento al respecto", por lo que ni puedo consultar saldos, estados de cuenta, o ingresar en la aplicación.
Tres meses después se comunican con una de mis avales para indicarle que la cuenta presenta atrasos en el pago de las mensualidades y que se presentara una demanda extrajudicial en mi contra por dicha deuda que es de alrededor de $5,000. Acudo a la tienda departamental y me dicen que se efectuaron compras en fechas posteriores a la cancelación de la tarjeta y que como no tengo comprobante de la cancelación tengo que pagarlo junto con la anualidad de la tarjeta por que a la fecha ya se cumplió el plazo.
Ya he acudido un par de veces a la tienda departamental (cada dos o tres meses posterior a la cancelación) para solicitar aclaración sobre dicha cuenta y solo me comentan que están averiguando esas compras, pero cada cierto tiempo vuelven a amenazar a mis avales con que me van a embargar, que se presentara un juicio en mi contra, que se ha.puesto una demanda extrajudicial en mi contra, etc.
Por favor necesito ayuda, en realidad ya me estoy desesperando y ahora mis avales me llaman súper molestos por lo grosero de los supuestos abogados que los llaman de un bufete jurídico Bradesco.
Por favor asesorenme al respecto defensa del deudor