Adeudo INVI

Buenas tardes

Tengo un prestamo del INVI para un departamento desde hace varios años, al principio lo pague perfectamente, pero deje de pagarlo por causas de fuerza mayor, (desempleo y enfermedad)

Desde hace tiempo he acudido al FIDERE con la intención de pagar la deuda y hacer en su caso una reestructura del crédito.

Sin embargo, la cuenta estaba cancelada, acudí a las oficinas del INVI, pero no he tenido un trámite formal, ya que me han programado visitas a domicilio y diversas reuniones. Sin embargo, no logro hacer la reestructura.

¿Ustedes podrían orientarme sobre qué proceso seguir formalmente?
Tengo la voluntad de pagar la deuda y en este momento sí me es posible hacerlo.