Cancelación Invex Tarjeta y sigue llegando Estado de cuenta

El motivo es que solicite cancelar la deuda con INVEX me dieron un folio de cancelación y me siguen llegando estados de cuenta al inicio fue de 12 pesos y hoy en día ya es de 180.02 pesos, mande correo solicitando aclaración y me respondieron que me llamarían por teléfono hace un mes y nada continúan llegando estado de cuenta. Les expongo el caso y me dicen que me llamaran que espere pero eso es todo. Que puedo hacer para ya no recibir estados de cuenta ya que van creciendo según ellos la deuda. Gracias

Eso del folio, no te asegura que el credito se haya cancelado, si siguen llegando estados de cuenta con saldo deudor es que no esta cancelada, apoyate en la CONDUSEF para que te apoye a que este credito se haya cancelado de acuerdo a lo que te indicaron y menciona el numero de folio, y exiges que todo lo cargo que se haya realizado desde esa fecha se elimine y que exigues un documento donde se indique que la cuenta esta cancelada.

Saludos