Pago de intereses al doble de la línea de crédito

Buenos días :
Me ofrecieron tarjeta de crédito ixe banorte
Con un límite de crédito de $33,500.00 pesos los cuales se ocuparon ,al revisar el cobro de intereses llamó a su linea telefonica donde me atiende el señor Gustavo Villanueva quien levanta un folio de aclaración con mi inconformidad, con el número 1610214693 donde me debían de hacer llegar el cálculo de intereses ya que el saldo que están ocupando para el cobro de estos es de $51,752.94 yo le preguntaba que como es que si mi límite de crédito es de $33,500.00 como era posible que me cobrarán por un importe mucho mayor no supo qué contestar y por eso levanto la aclaración.
En esta me respondieron que la aclaración no procedía.
Pero pues no estoy de acuerdo y por eso recurro a ustedes para que se me apoye a que congelen esa tarjeta y me faciliten pagar mensualidades por qué seguramente no la podré terminar de pagar con el saldo promedio que no se de dónde saca ixe.

Mete tu queja en la CONDUSEF, y trata de pedir un estado de cuenta actualizado opara saber si no aparece otros cargos.

Y eso de congelar la deuda sera imposible, ya que el negocio del banco es ganar dinero a costa del deudor.

Saludos