Deuda con Liverpool y problemas con el proceder de su despacho de cobranza

Pues bien, intentaré ser breve.

Tengo una tarjeta liverpool, que dejé de pagar en noviembre del 2015 con una deuda de 1,635 pesos. Al día de hoy, el saldo asciende a unos 3900 pesos según ellos por intereses y moratorios etc etc. Empezamos por aquello de enero con las llamadas, luego con las llamadas a una de mis referencias (mi hermana) y hace 3 semanas empezaron las llamadas a mi trabajo, las llamadas al trabajo de mi referencia y ahora las visitas.. hace 2 semanas vinieron a buscarme a mi oficina y como estaba ocupada en una reunión y la chica de recepción no me pudo anunciar, el señor cobrador se limitó a dejarle una carta de cobro (con mi número de cuenta y monto del adeudo) a la señorita de recepción.. pero la carta era una hoja tal cual, doblada en 4 partes, no venía en sobre.

Me molestó mucho que se haya presentado a mi trabajo y llamé directamente al responsable de cobranza de Liverpool, por un lado para reiterar mi voluntad de llegar a un acuerdo con ellos de forma directa y negociar, y por otro lado para quejarme del proceder de su despacho por que según yo (espero no equivocarme) no pueden venir a mi trabajo y molestar a mis compañeros y mucho menos entregarles la carta de esa forma, pero según la responsable de liverpool, no les puedo evitar que vengan a mi trabajo y si me daba la razón en la forma de entregar la carta.. que les llamaría la atención al despacho y que la próxima vez lo harían en sobre cerrado.

No volví a tener noticias de ellos hasta el día de hoy, que me llama muy molesta mi hermana para decirme que el señor cobrador se presentó a su trabajo y preguntó por ella.. pero que el cobrador ni siquiera se esperó a que lo atendiera, que mi hermana ni lo vio.. que le entregó otra hoja (igualito que la vez anterior, doblada en 4 partes) a una empleada de mostrador quién luego se la hizo llegar a mi hermana.. osea que la llamada de atención de Liverpool (si es que se la hicieron) se la pasaron por el arco del triunfo.

Al margen de la negociación y la deuda etc etc.. Mi punto es, hay alguna forma de pararle los pies a esta gentuza del despacho? qué puedo hacer para que dejen de molestar a mi hermana? es legal que se presenten a su trabajo y la acosen? para empezar ella no es aval ni deudor solidario, es solamente una referencia.. me molesta por que ya su jefe le llamó la atención y no quiero que ella tenga problemas por una cuestión de la que ella es totalmente ajena..

Según los de liverpool están en su derecho de visitar a mi hermana a su trabajo y notificarle (no cobrarle)..

Como puedo proceder?

Gracias!!

Si fuera un banco la queja la deberian de meter en la CONDUSEF, pero como es una tienda departamental, que como ya lo atestiguaste se dice ser de primer mundo y actuan como unos prestamistas.

En cuanto a tu referencia ella si se puede defender mas, ya que al no deber nada a ella no la deben de molestar en ninguna forma y hasta puede denunciarlos por acoso por algo que ella no debe. Y estos pobres tipos no tiene el derecho a molestar a nadia ajeno a la deuda. Pero como ellos viven de las comisiones por sacar algun pago aactuan como muertos de hambre.

https://www.defensadeldeudor.org/t26187-articulos-respuestas-inteligentes-a-amenazas-absurdas-v-2-0-de-cobradores

Saludos