quieren cobrarme un préstamo que yo nunca solicite ni recibí

hola buenas tardes, hace unos días recibí una llamada de una empresa de cobranzas diciéndome que tengo una deuda y que fue vendida a ellos por bancomer, diciéndome que yo solicite un préstamo con bancomer pero yo revise en buro de crédito especial y no hay registro de este préstamo el cual yo estoy seguro que jamas fue solicitado ni recibido. al acudir al banco me dicen que efectivamente este préstamo no existe.
¿puedo tener problemas con esta empresa de cobranzas ?y/o como aclaro esto con ellos, por que me responden de forma muy grosera y se niegan a darme atecion para aclararlo.

Si usted no debe, no tiene de que preocuparse, legalmente no pueden hacerles nada y puede reportar el numero a alguna autoridad local y reportar la actividad de cobro intimidatoria ante condusef.