Error administrativo ?

 hola amigos de DDD muy buenas noches les explico mi situación
Buró de crédito me tiene por parte de eeesa por $10,058 pesos por concepto de un préstamo personal y me dicen que me ponga en contacto con ellos,los contacto para informarles que quiero negociar y pagarles,me dicen que ese tipo de información para saber el total de la deuda no la tienen a la mano por que esta en su area jurídica pero lo que sí tienen al momento ellos de rascarle a sus expedientes les sale otra deuda respecto a una tarjeta de crédito y que por un error administrativo no la subieron al buró el chiste es que el documento que subí respecto a que si era fidedigno supuestamente es el convenio pero de la tarjeta de crédito y el acuerdo fue que en lo que el departamento "jurídico" saca el documento de la deuda que en realidad esta en bcn vaya yo pagando este para que mejore la calificación en bcn de (9) peligroso a un (2,3,o 4) que son regulares posteriormente pagar el documento del préstamo
Esto es real ???

La verdad no entendí nada.

Pero primero verifica el descuento como te recomendamos.

Luego ya veremos que sigue dependiendo de lo que EEESA te diga.

Sigue tu caso en un mismo mensaje por favor.