Deuda Banamex

Buenas tardes, nuevamente les solicito informaciòn, primeramente les informo que yo estoy afiliada y que tengo una deuda con Banamex, la cual me enviaron una carta convenio que enviandola a ustedes me informaron que carecia de validez que muy probablemente no me respetarian el pago para liquidar la deuda pero el dìa de hoy me enviaron un correo donde dice textualmente:
Estimado cliente: Mi nombre y bueno que han tenido una negativa de pago, que me comunique hoy antes de las 2:30pm (me dan el correo los telefonos) para evitar tramites extrajudiciales.
Entendiendo que yo estoy afiliada solo expongo los correos que me envian del banco al que le debo y la duda que tengo es ¿ que tengo que hacer cuando me mande este tipo de correos?

Tranquila, e ignorarlos.

No te comuniques, normalmente ellos son los que hacen las llamadas. !

Solo cuando te envien avisos de descuentos a esos sí hay que tomarles caso, y si estan dentro de tu posibilidad de negociar, enviarías la solicitud de negociaciones.

Hola ANGELITUS

Lo correcto es que te pongas en contacto a la sucursal de donde se te afilio, con la persona que te atendió, para que mandes esos papeles que te llegan de tus acreedores, de esta manera le den el visto bueno y puedan darte una respuesta, te ruego por favor que antes de tomar una decisión, informes a defensa del deudor, si tienes problemas para que te resuelvan tu caso, manda esa información a nuestro correo que aparece al final de este mensaje.