TARJETA AMERICAN EXPRESS

Buen dia,
revisando hace ya tiempo mi buro de credito aparece una cuente de amexco bank
nunca supe de que era esta institucion, pero por esta cuenta y este motivo nunca he podido solicitar un credito, cabe mencionar que nunca he tenido tarjeta de credito ni equivalente por este problema, investigando que es amexco bank
resulta que es una tarjeta de credito de american express blue, la cual yo nunca solicite y esta a mi nombre, fue utilizada, indagando a fondo, la compra o mejor dicho el pago con esta tarjeta se utilizo a una empresa llamada multiradio digital sa de cv que ya no existe, yo hice mi servicio social (universitario) en esta institucion aproximadamente 1 año, y tenian toda mi documentacion copia de ife comp domicilio etc, entonces cuando llamo a american express y me dan el saldo de 4500 pesos mismos que te piden liquides, pedi mas datos de como se habia utilizado esta tarjeta si yo jamas la tramite y jamas recibi algun plastico, me comentaron el pago realizado a esta empresa pero no me dieron mas datos, yo ni siquiera percibia sueldo ya que estaba realizando un servicio social y es ilogico que american express o cualquier otra institucion entregue una tarjeta de credito a una persona que no percibe ingresos.

la cuestion aqui es que estoy segura que fui victima de un robo de identidad por alguna persona de esta institucion con la cual yo hacia mi servicio e hizo mal uso de mis documentos, de por si se sabe que esta tarjeta es la mas problematica, ahora resulta que no puedo limpiar mi historial crediticio a menos que pague o como?, no se que hacer estoy desesperada, hablo a american express y me dicen que esta cuenta que es desde el 2002 se paso a una agencia que se llama cobranza express en df y que no tienen manera de comunicarme con ellos ni darme el telefono ni nada, entonces que puedo hacer en este caso
revise nuevamente mi buro de credito en reporte especial y aparece esa cuenta todavia y ya no son 4500 pesos ya son 11,212 pesos, es increible
si no hay manera de solucionarlo, tendre que pagar? pero a quien le pago si no me dicen a donde llamar ni nada ??
que puedo hacer ??? necesito ayuda urgente
gracias de antemano, espero su ayuda