Hola L-T
Ya intentaste obtener tu historial del buro de credito para saber exactamente como esta tu situacion.
y si es conveniente que llames directamente a quien te otorgo el credito y dudo mucho que sea suburbia, lo mas seguro es que este reapaldada por un banco, si tienes todavia la tarjeta llama a los telefonos que estan en el reverso y solicita el estatus de la misma. solo escucha y dependiendo de lo que te digan se vera que hacer.
Te preguntaba si te llegaban los ultimos estados de cuenta porque es extraño que no te hayan enviado propuestas para liquidar. y casi siempre cuando caes en mora dejan de enviar los estados de cuenta.
Saludos