Hola lalo bc
Si llamas a un banco o una institución de crédito se menciona que esa llamada podrá ser grabada para fines de calidad o mejora en el servicio pero nunca mencionan que sera usada para fines que ellos consideren pertinentes, y tu estas consisten que esa llamada la podrán grabar y es tu decisión seguir con ella o terminarla.
La próxima vez que te llame dile antes que esa llamada sera grabada porque asi te lo solicitaron hacerlo y dejas que diga lo que quiera.
Saludos