Hola Elsa:
Este documento carece de puntos muy importantes:
* No menciona que se va a cancelar el remanente
* No menciona que te entregarán carta finiquito
* No menciona que cambiará tu calificación el el buró de crédito a buena
* Lo peor de todo es que no esta firmada por algún representante de este despacho
A mi en lo personal este despacho nunca me quiso mandar carta convenio bien elaborada para liquidar una T.C. de Banorte, solo te recomiendo que solicites las correcciones correspondientes, si no lo quieren hacer espera a que la cuenta sea turnada a otro despacho que sepa hacer bien su trabajo.
Aquí están los requisitos de Cartas Convenio:
+ debe decir que es una carta convenio como título
+ debe contener la firma del supervisor del despacho y/o del área (responsable) de cobranza del Banco.
+ debe especificar que con ese pago queda saldado en su totalidad el adeudo.
+ debe especificar que el remanente no quedará en el buró de crédito.
+ debe decir que se cambiará el status de su cuenta en el buró de crédito.
+ debe decir que se expedirá la carta finiquito y/o estado de cuenta en ceros.
Cualquier duda estamos para ayudarte.
Saludos.