Sigo apareciendo con mal historial crediticio

Buenas noches
Hace unos meses, realice una reclamación en la página de buró de crédito ya que tenía una deuda con Santander por un préstamo de nómina el cual no pude liquidar en su momento , por lo cual pasaron más de los 6 años y me borraron la deuda del historial crediticio, pero a los 15 días volvieron a ingresarme la misma deuda pero con el despacho de cobranza por lo cual hice la reclamación ya que llame para hacer una quita y buró de crédito borro de mi historial la mala calificación con el despacho de cobranza eso fue en abril del 2022, el día 15 de agosto solicite una consulta y todo mi historial aparece con palomitas verdes, Pero el día de hoy me ofrecieron una tarjeta de crédito en Bancomer y por curiosidad acepté la solicitud y Bancomer me comenta que aún aparece la deuda pero en mi historial no. Cual puede ser la inconsistencia ya que a partir de esa mala racha he manejado bien mis finanzas y no les debo a nadie

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