Atrasos con pagos en coppel.

Hola buenas tardes tengo una deuda en coppel de un Préstamo en efectivo con la cantidad de $21,000 ya con intereses y $ 10,000 pesos de comprar de ropa y zapatos el detalle está de que uno de los familiares se enfermó y tuve que sacar otro préstamo para comprar unos medicamentos en base a eso lo que tenia para pagar en coppel lo tuve que gastares por esa situación que se me va complicar realizar los pagos oportunos en coppel existe alguna manera de realizar algun convenio con la tienda ?.

¿Aún sigues pagando?