Buenas tardes.
En este momento tengo una deuda con HSBC que en total (entre tarjeta y créditos personales) suman poco más de 250,000 pesos. La deuda tiene ya un tiempo (inició con menor cantidad) y posteriormente tuve un problema en octubre del año pasado por lo cual se incrementó. En diciembre perdí uno de mis trabajos y conseguí otro pero con menor sueldo. Estuve pagando de diciembre 2018 hasta marzo 2019 unos 15mil pesos aproximadamente al mes, sin embargo, me dejaban prácticamente sin dinero y que también saldo otros compromisos (de menor cantidad), a los cuales si puedo hacerles frente (quitando hsbc).
Por todo esto, recurrí a la empresa "resuelve tu deuda" y apenas se hizo un contrato hace unos 10 días. Leí poco al respecto pero por la premura decidí ponerme en contacto con ellos y realizar lo que me indicaron (un primer depósito de 3600 aprox y firma del contrato). Posterior a esto me mandaron un correo en donde dice que debo canalizar a la cobranza a un teléfono de su empresa.
Pasaron los días y comenzaron a llamar los empleados de cobranza. En la primera llamada tajantemente me dijeron que no hablarían con nadie más. En la segunda llamada que respondí me comentaron que tampoco se comunicarían a ese teléfono, insistieron en que les dijera si era de mi casa y que nadie más me iba a dar trabajo por irresponsable (en dado caso de buscarlo). No les di más información. Esa segunda llamada fue el día de hoy. Al colgar, por curiosidad intenté marcar al teléfono que me proporcionó resuelve tu deuda y el número no existe. Me puse en contacto con el asesor y tampoco respondió (cuando antes de firmar respondía inmediatamente).
Al momento de escribir esto tengo unos minutos que leí sobre ustedes y las diferencias con las empresas como la que mencioné y que según llevaría este caso.
¿Qué debo hacer? Confiaba en una solución por tal empresa pero me han dado muy mala espina con esto que sucedió hoy.
Quiero pagar, no me estoy negando a hacerlo, sin embargo me es imposible realizarlo ya a esas cantidades que debo cubrir al mes.
¿Qué me sugieren? Cabe recalcar que en abril es el primer mes que no doy ni siquiera el pago mínimo.
Gracias, espero puedan ayudarme.