No consigo un acuerdo

Hace una semana revice mi BURÓ de crédito y encontré un reporte con el nombre de adeudos vencidos donde dice que debo 10,168 y que tengo 3 meses de retraso por lo tanto yo busque los datos de esta empresa y me comuniqué con ellos por qué yo jamás recibi ni llamadas ni algún documento ellos, en esta llamada me comentaron que compraron mi deuda de hace más de 10 años de una tarjeta de Bancomer que originalmente era de $4000 quise llegar a un acuerdo con ellos para pagar lo menos posible ya que yo no cuento por el momento con empleo y no tengo ingresos para pagar 10,168 pero no llegamos a ningún acuerdo ya que quieren que pague la cantidad completa, la verdad no se que hacer, ya llame a Condusef y me dicen que no pueden ayudarme y yo necesito que mi información en el círculo de crédito mejore, qué puedo hacer ???