Duda sobre carta confirmacion de convenio

Hola!
Necesito de su ayuda. El día de hoy me llamaron de Muñoz C. y Asociados de parte de Soluciones Banamex según sus palabras.
Me hicieron llegar una carta confirmación de convenio de pago total (la envio en archivo anexo) pero no tengo la seguridad de que sea real ya que también me están solicitando les envie en archivo escaneado con una carta propuesta por mi parte, mi IFE y un comprobante de domicilio.
Cabe hacer mención que yo no hice ninguna propuesta.
Desconozco de estos temas por lo cual esta situación me genera desconfianza.
¿Serían tan amables en asesorarme?
Gracias

Te respondí en un post anterior.  (este post esta repetido)