Cobre indebido por Banco Azteca

Miguel Fonseca Arámbula, usuario de la tarjeta de crédito de Banco Azteca 4213 6440 0054 9766, el 11 de octubre del 2012 hice una reservación de hotel para viajar a La Habana, Cuba, con mi tarjeta de crédito azteca, por $ 4,290.00 (Cuatro mil doscientos noventa pesos 00/100 M.N.). Posteriormente cancele las vacaciones por un problema familiar, por lo que la compañía hotelera me bonifico $ 3,826.00 (Tres mil ochocientos veintiséis pesos 00/100 M.N.), quedando un saldo de $ 464.00, el cual la compañía hotelera cobro como comisión.
Banco Azteca consideró dicha bonificación como semanas adelantadas, cuando yo no hice el pago, fue una disminución de la compra por parte del proveedor del servicio.
Banco Azteca no acepta considerar como monto de la compra los $ 464.00, dice que compre $ 4,290 y que, a pesar de que ya pague los $ 464.00, mas $ 230 adicionales, todavía adeudo $ 3,775.00, pues los $ 3826 que el hotel regreso a banco azteca son semanas adelantadas, no disminución de la compra. El número de pedido de azteca con el cual tengo el problema es el 95414, y la compañía hotelera es Excelencia Travel.
Gracias por su tiempo.

Buenos días.

Y ya presentaste una reclamación en Banco Azteca directamente por esto??