adeudo con santander, me amenazan y me insultan

Hola. actualmente tengo dos adeudos con santander uno es por una tarjeta de credito y me estan requiriendo del pago de 35,198.00 y el otro es un prestamo personal el cual es por $ 46,931.00 en este prestamo nunca firme nada me lo dieron via telefonica. Ambos saldos ya le han hecho un descuento. La situacion es que no tengo empleo y quiero liquidar pero quieren el pago de inmediato y total y ademas van al domicilio que tienen registrado y amenazan a mi mama que ya es un adulto mayor con embargarle su casa (la cual esta a nombre de ella y no mio) y por telefono diciendo que van a secuestrar aun miembro de esa casa para asegurar el pago. Porfavor quiero solucionar esto y que no me demanden necesito su ayuda.