PARA ANGEL o Area de negociaciones

Buenas tardes, para preguntar si cuando el area de negociaciones valida una carta convenio y autoriza el pago con solo autorizarlo verbalmente cuando uno llama para preguntar es suficiente para que DDD garantize que es un pago seguro, o debe de recibir uno la autorizacion por escrito. Saludos.

Hola nilo

Aparte de indicarte verbalmente te debe de enviar un correo indicando lo mismo y ese correo es tu respaldo en caso de cualquier eventualidad.

Si no te lo han enviado llama para preguntar cuando te llegara esa confirmacion.

saludos

Gracias por la respuesta, y el problema es precisamente ese que varias veces he llamado y le he padido a la señorita que me envie a mi correo la autorizacion por escrito y nada solamente me indica que ya esta autorizado, aparte la lic. Liliana y la Lic Ariel me han indicado que le han pedido al area de negociaciones que se ponga en contacto conmigo para aclara algunas dudas sobre esta carta convenio y tampco me contan ni por correo y menos por telefono, es la primer vez que requiero los servicos del area de negociaciones, y no se si asi sea siempre o simplemente me toco mala suerte con el servicio. Saludos.

Hola.

Precisamente estamos viendo tu caso. En unos momentos te tendremos información al respecto. El problema radica en el tiempo de respuesta de parte del acreedor, pero en una hora tendrás la respuesta.

Muchas gracias, y espero respuesta.

Me comentan que el día de ayer hablaron por teléfono contigo en relación a este asunto. Me dicen que quedaron en que no se haría el pago de esta cuenta por los motivos del número de cuenta que no coincide.

De igual forma me dicen que no dejaste un número telefónico para contactarte, por lo que me piden que te comuniques a nuestra área de negociaciones (ext. 23, hoy estarán esperando tu llamada hasta las 6 de la tarde) para que puedan platicar nuevamente contigo y podamos aclarar tus dudas de forma definitiva.

Saludos.

Solo como aclaracion los numeros de telefono celular y particular van anotados en el formato que envie adjunto con la carta convenio y los recibos de los ultimos tres pagos de afiliacion.

Ya hable al area de afiliaciones, y ya quedaron todas mis dudas aclaradas, y de nuevo les reitero mis disculpas por tanta molestia que les di con esta carta convenio, Saludos y gracias.