Regresar producto FAMSA

Hace 8 meses saqué una motoneta en famsa méxico, la cual tenía un valor de 11,800 pesos. Como gano por honorarios, sólo me la daban si la sacaba a 24 meses sin derecho a adelantar a capital.

Pagué 2,000 pesos de enganche (voluntariamente, para no deber tanto) y las mensualidades a 2 años por 785 pesos.

He hecho mis pagos puntualmente (excepto un mes que me atrase, pero después fui y liquide los 2 meses y los intereses). Actualmente ya le he abonado 8,200 pesos.

Bueno el problema es el siguiente. La moto me salió de PÉSIMA calidad, ya van 2 veces que se le han aflojado los tornillos, se le han caido piezas, he invertido mucho dinero reparadola, y hoy se le murió la pila. Ya me harte de estarle metiendo dinero a un producto tan malo. Quiero regresarla, ya no la quiero seguir pagando. Hable por telefono a Famsa, y no les agrado la idea (les dije que ya no podia pagarla y que la quería regresar para evitarnos el show de las llamadas y las amenazas de embargo), y me dijeron que tenía que ir personalmente, y que no podían comentarme nada por teléfono. Obviamente creo que voy a ir y no me la van a aceptar y eso.

¿ QUE PUEDO HACER PARA QUE ME ACEPTEN LA MOTO ? y legalmente, ¿Qué pasaría con mi deuda?, Cuanto porciento queda liquidado?, y si ocupo ir con un juez de lo civil.

MUCHAS GRACIAS POR SU RESPUESTAS Y SU AYUDA.

Se los agradezco de antemano

BUENOS DÍAS mariosepmtz

LO QUE DEBES HACER ES PRESENTAR UNA QUEJA FORMAL ANTE LA PROFECO PARA QUE SE LLEVE A CABO UNA AUDIENCIA CONCILIATORIA EN SUS INSTALACIONES DONDE CITARAN A LAS PARTES EN CONFLICTO Y AHÍ SE TRATARA DE LLEGAR A UN ARREGLO JUSTO PARA AMBOS. ESA ES LA ÚNICA VÍA QUE HAY POR AHORA Y ES POR LA QUE DEBES COMENZAR. AQUÍ TE DEJO EL ENLACE AL SITIO WEB DE LA PROFECO:

WWW.PROFECO.GOB.MX

:flower:

Hola buenas tardes,

Quisiera me podrían ayudar que puedo hacer para regresar los articulos de famsa en este caso son una sala esquinera y un comedor de 6 sillas... Yo estas las obtuve con un crédito reestructurado y un incremento que famsa me hizo al hacer esto yo y aceptar la deuda ascendio a $30 mil a dos años pagando aprox entre $700 a $900 pesos (no recuerdo bien el monto es un aprox) esto por quincena, pero yo ya no puedl pagar los artículos ademas de que me atrace ya que en la casa de mi mamá acordamos pagar por amvas partes (el. Señor-pareja de mi madre y yo) irnos por mitades a a gar cada quincena.. Total, él ya no me piensa ayudar y yo me es difícil seguir pagando... Y quisiera saber si es posible regresar lo muebles o pagar alguna multa y regresar los muebles porque yo ya no pienso pagar dichos muebles cuando en si es costo de la sala es de cre decia ahi de $7500 a precio a de contado y el comedor $8600... Solo dos objetos para pagar en dos años esa cantidad de casi $30 mil pesos es demaciado para mi solo.

Que puedo hacer?

Por desgracia no es posible regresar los muebles.