Hola CMARINP
Primero debes de verificar con el banco que es real la oferta y si te confirmar los datos entonces aprovechar que incluyo su correo electronico esta persona y por medio de este le pides que te de una carta convenio como lo indica la CONDUSEF, aclarando que con el solo hecho de recibir la carta no quiere decir que te comprometes a pagar, ya que primero tiens que revisar el contenido de la misma y despues verificarla con el banco, no importa que ya lo hayas hecho, y por ultimo revisarla con Defensa del deudor y si todo esta correcto le comunicaras que realizaras el pago en la fecha estipulada en el carta convenio. Pero si existe algo ya sea en la redaccion de la carta o en la verificacion de la misma tambien se lo haras saber para que se corrija y te expida una carta convenio valida.
Tambien indicales que si llegara a concretarse por ese mismo medio les confirmaras el pago y que te indiquen que informacion necesitan y/o documentos anexar.
Todo manejalo por correo electronico y asi tienes evidencia de la negociacion en caso de que te salgan con una jalada. siempre marcate copia a ti mismo.
Saludos