Mira se firme, sin groserías y de manera segura diles que todo por escrito y que conoces a personas que SERTEC les ha enviado una carta convenio previa al pago.
Mencionales que tienes el dinero para pagar lo que ellos ofrecen, pero sin carta convenio, no, si se niegan de manera amable y firme les dices que esperaras a que se pueda o que asignen a un despacho que si pueda hacerlo.
Yo negocie mi deuda de una TC de BANAMEX, si consultas mis POSTs en uno de ellos precisamente veraz la carta convenio de SERTEC y siempre los trataba sin exaltarme, de manera segura y en cuanto alguno se ponía necio, simplemente le daba los buenos días y le colgaba.
Una vez que te den la carta, la subes para que validen los muchachos de DDD si es valida a tus intereses.