Hola Maguitas. te cuento que yo tuve algo similar pero con Bancomer....
Deba mi tarjta (25000 pesos) y solicitè un prestamo el año pasado (30000) para prestarlo a mi hermana....
Cai en mora con la tarjeta de credito, y mi hermana seguia y sigue pagando dicho prestamo (pues se sacò a 3 años). El mes pasado Bancomer me ofreciò un descuento y pude liquidar la tarjeta... Y el prestamo ahì sigue pagandose..
Pienso, que manejan las cuentas (deudas) por separado, pues nunca me preguntaron por que el prestamo si lo pagaba y la tarjeta no...
Ojala te sirva de algo mi escrito, y si no. esperemos que pronto te conteste un asesor experto...
Saludos...