La comisión federal quiere que pague a fuerzas un consumo que no se genero

Mi caso es este en diciembre 2018 le llego a mi mamá en su casa que antes tenia rentada 3,766 peros pero desde el mes de 15 de octubre esa casa estaba ya deshabita y nosotros fuimos a reclamar por que llegó de esa cantidad si la casa estaba sola salieron con que tenía que tomar foto con periódico de la fecha actual del día de la roto para checar si los avían tomado bien la lectura resulta que estaba mal tomada eso nos dijo la señorita que nos bonificaría los de ese periodo por que efecto estaba mal que tenía que quitar mi medido por que lo teníamos empotrado para que ellos nos hicieran el ajuste hicimos todo lo que ellos nos dijeron y que en lo más pronto posible irían a ponernos el medidor que asta la fecha de ahora no no lo an puesto pero ahora resulta que nos están cobrando ya la cantidad de $13,855 por que era lo que el inquilino gastaba antes es lo que nos tienen que cobrar es como un estimado por lo que gastaban antes y resulta que según ellos tengo que pagar esa cantidad forzosa aunque la casa estuviera sola se escusan de que esa casa tiene 2 locales es lo que tengo que pagar fui a profeco de hay me mandaron con Javier Lara que era el que me lo resolviera pero resulta que nos atendió de mal gana y burlesco con nosotros y me dijo que tengo que pagar esa cantidad y me mando a checar que por que me robaba la luz ciento que la casa estaba sola cuanto estaba el que rentaba siempre pago su luz que puedo hacer ?

Acudan a la Profeco y presentan una reclamación.