Hice un tramite en banco papel porque extravíe mi tarjeta y tenia un cargo de gasolina que yo no gaste la deuda es de 5000 mil pesos me hicieron el tramite de aclaración y hace 2 días me llegó un mensaje del banco que decía no procedente y fui al sucursal y me dijeron que no procedía mi aclaración porque no reporte a tiempo la tarjeta y que tenía que pagar el monto de la deuda mas las aclaraciones que son 7 220 mas iba por cada una quiero que me ayuden en esto por favor que puedo hacer gracias buen día