Deuda Banco Azteca

Buen día, espero me puedan ayudar con información.
Tengo una deuda con Banco Azteca de $6,500 saqué un teléfono celular y un préstamo de $3,000
Me atrase con mis pagos pues estamos apoyando económicamente a un familiar que está mal de salud, han venido los cobradores casi diario, yo sé que ellos hacen su trabajo y les explico, les he dado de $700 y $500 pesos y resulta que según ellos tengo un atraso de 11 semanas, lo cual no es así, ya me amenazaron con llevar el caso al área jurídica y que me van a embargar, me ofrecen convenios pero no los acepto pues no estoy en condiciones de cumplirlo aún.
¿En verdad me pueden embargar? ¿Que sucede cuando el caso pasa al área jurídica?

Podrían embargarte, pero primero tendrían que demandarte, y por esa suma no lo harán por ahora. Quizás en un año ya haya riesgo, por ahora son mentiras que te dicen para que te asustes.