Tarjeta bancomer

Me ofrecieron una quita de 30 mil pesos en dos pagos. Hice el primer pago en el día que me señalaron, pero el segundo me pasé algunos días de la fecha que me señalaron. Ahora me dicen que no se aplicó la quita por esos días que me pasé en el segundo pago, y que tengo que hacer el pago del plan de reestructuración. ¿Puedo hacer algo?

Hola,

¿Tienes el convenio por escrito?

No, fue a través de llamada. Incluso en un estado de cuenta me aparece una "bonificación de quita" del primer pago, que según ellos fue porque me lo estaban regresando (en realidad se va a la cuenta de la deuda original) al no hacer a tiempo el otro pago. En la llamada nunca me dijeron que si me pasaba un día ya no me harían válido el convenio de la quita, ni mucho menos que me iban a regresar al anterior plan. Tengo recibo del segundo pago, hecho pocos días después de la fecha que ellos me dijeron.

Tampoco me hablaron en el inter para solicitar el otro pago o indicarme que ya no lo hiciera porque no iba a contar. Apenas me están hablando (casi dos meses después) para requerirme el pago del anterior plan de reestructuración (otro punto: ese plan yo sí lo había aceptado mediante la grabación que te ponen y donde debes decir claramente "Acepto", también acepté con el mismo método el de la Quita, el cual se supone reemplaza al anterior plan, y ahora vuelven a meterme en un plan sin ninguna aceptación concreta de mi parte)

En ese caso no hay mucho que hacer, ya que no hay nada que respalde el acuerdo celebrado.

Con gusto podemos ayudarte a re negociar en base a un convenio que puedas cumplir sin problemas.

Lee esta información: http://www.defensadeldeudor.info/c%C3%B3mo-funciona-nuestra-estrategia/

Ok, una ultima duda: puesto que tendré que volver a esperar a que me ofrezcan otra negociación, ¿qué se recomienda contestar a los que hablan de los call center? Darles por su lado o explicar los motivos?

Simplemente que por el momento no cuentas con recursos, que en cuanto te estabilices, pagarás tu deuda.

Muchas gracias!

A tus órdenes.