deuda Banamex

Buenas tardes, el fin de semana pasado recibi un documento del bufete jurídico pazos chavez s.c. donde me ofrecen liquidar la deuda que tengo con Banamex con el pago de un poco más de tres mil pesos; me puse en contacto a través del correo electrónico y les pedi que si me mandaban alguna carta-convenio para liquidar y me esto fue lo que me contestaron:
"Debe realizar el pago directamente en Banamex, una vez que se realice el pago debe comunicarse con nosotros 30 días posteriores para verificar que su cuenta este en ceros y en caso de que usted lo requiera solicitar su carta de NO ADEUDO".

Esto procede?

Tú estás afiliado, llama a nuestras oficinas: (0155) 5594 5453 y un asesor podrá checar tu caso.

podria funcionar, mas no es recomendable hacerlo, es muy importante que seas firme con los despachos al momento de exigir una carta convenio para asegurar que tu pago va a ser para liquidar el adeudo, planteales que asi como ellos no pueden garantizarte por medio de una carta convenio que tu cuenta va a saldarse y el remanente no se cobrara posteriormente, tu no puedes garantizarles un pago, comentales que quieres un responsable al cual echarle la culpa si tu cuenta no se liquida conforme al convenio establecido con ellos, si ellos no te dan un documento que avale lo que dicen por telefono ten por seguro que no es un convenio valido, ya que ni tu te obligas a hacer el pago ni ellos a respetar el convenio,como te recomendo la asesora experta liliana, eres afiliado haz uso de tus beneficios como tal, yo solo puedo darte un consejo, no te apresures a pagar sin antes tener una carta convenio que cumpla con los estandares que el area de negociaciones de DDD te ofrece, sigue el procedimiento de las negociaciones y aunque se tarde el proceso, tendras la seguridad que sera efectuado de la manera mas segura posible para evitar perder el dinero que con tanto esfuerzo has ahorrado, ten calma y no olvides tener contacto constante con tus negociadores, suerte