Me cobran un préstamo que nunca me dieron en BANCOMER

Buenas tardes,

Antes que nada gracias por su ayuda y tiempo.
Tengo una cuenta de débido en Bancomer BBVA y siempre entro a mi portal a consultar la cuenta por internet, sin embargo la última vez que entré me apareció que me hicieron un préstamo de 108 mil pesos y que el contrato se realizó el día 30 de Enero del 2012, que se han hecho 21 pagos de 25 y que a la fecha debo 21 mil pesos, sin embargo el banco nunca me dio dicho dinero y hice dicho contrato y no hay cargos a mi tarjeta de débito de los pagos que supuesta mente hice, sin embargo ahora me piden pagar esos 21 mil pesos que según me faltan por pagar. Me dijeron que tengo que ir a la sucursal a pedir el contrato pero que pasa si no me lo quieren dar? eso le pasó a una amiga no se lo enseñaron y cuando por fin lo pudo obtener su firma era falsa. Que puedo hacer?

Hola domin14

Es extraño cuando se menciona que se hicieron 21 de 25, porque pudiera ser que se deposito en ora cuanta a tu nombre y como nunca lo supiste ese mismo dinero se utilizo para ir pagando las mensualidades.

Independiente de lo anterior Debes de meter tu queja en la CONDUSEF exigiendo que te muestren el supuesto contrato, asi como te informen mediante documentacion la cuenta donde se hizo el supuesto prestamo y de esa misma cuenta exige un estado de cuenta actualizado asi como el contrato de apertura, si es que asi se dio el caso.

Debes de ser muy especifica en lo que requieres para no darle la oportunidad al banco con contestar con un si o no.

Saludos