Es que la carta convenio sirve para respaldar tu pago y protegerte de que te quieran engañar. Es posible que todo sea "movida" de cobranza interna del banco, por eso te comunicas directamente con el acreedor, pero cobranza interna y externa, son igual de tramposos..Si no hay carta convenio antes del pago, no te la juegues, piensa que sí todo fuera derecho no tendrían porque negarte esa carta, ahora sí alguien de cobranza quiere jalar agua para su molino...pues entonces por eso no te puede dar la carta."Lo que es parejo no es chipotudo"
Saludos