Por lo regular los acreedores contratan los servicios de despachos para que lleven acabo su labor de cobranza.
Si ya tienes por lo menos el 30% ahorrado de la cantidad que debias cuando dejaste de pagar puedes negociar directamente con ellos, de lo contrario de nada sirve llamarles para llegar a un acuerdo.
Si ya estas lista para negociar solicitales una "Carta Convenio" donde se especifique claramente que con X cantidad se va a liquidar el adeudo y que el remanente se va a cancelar, así como que tu calificación se va a cambiar a buena.
También comunicate a Banamex para corroborar que el descuento que te ofrece este despacho sea cierto y que no solo sea un descuento ficticio, solo para que ellos cobren una comisión.
No te dejes llevar por este simple documento que te llego a tu domicilio, pero regresando a lo mismo si ya tienes la cantidad necesaria para negociar llamales si no de lo contario a seguir ahorrando.
Saludos.