Tienen que entregarte una carta convenio debidamente elaborada (aqui en DDD puedes checar como debe de ser) y tu pago debe de ser únicamente a tu tarjeta banamex (no a otra cuenta).
Si vas a pagar, que sea para LIQUIDAR y únicamente para liquidar. NO aceptes reestructuras, ni pagos parciales, ni paguitos para "darle movimiento a la cuenta".
Si te afilias a DDD, conseguirás descuentos hasta del 85% (depende de si fuiste buen cliente, monto adeudado y tiempo de mora).
¡Suerte!