Hola, tengo un situacion complicada con mercado libre, lo que paso fue que el año pasado yo vendia articulos por medio de su plataforma aproximadamente un año, luego un dia decidi activar mercado credito para realizar una compra de 1300 peso a 3 mensualidaes, esto sucedio en noviembre 2020 por lo que el primer pago seria en diciembre 2020. A los pocos dias de haber realizado esa compra con el credito vendi una computadora de 14 mil pesos y ya cuando pude retire ese dinero a mi cuenta bancaria, el problema fue que a los dias el comprador de la computadora inicio un reclamo alegando que yo no le envie nada y pues mercado libre me pidio pruebas para lo cual yo tengo un video donde hago el embalaje de la computadora a las afueras de la paqueteria y grabe todo el proceso del envio y aun asi mercado libre le dio la razon al comprador y me pidieron que yo le tenia que regresar los 14 mil pesos al comprador, cosa que yo no hice porque es una estafa total. El caso es que me bloquearon mi cuenta y yo no podia hacer los pagos de mis mensualidades. entonces ya en enero 2021 recibi una llamada por parte de mercado credito y me facilotaron unos tickets para poder pagar las 3 mensualides en OXXO dos de ellas ya tenian recargos por incumplimiento y una de ellas aun estaba en tiempo de pago por lo que acudi a realizar el pago de las tres mensualidades, al rato de haber pagado el pago se vio reflejado y ya no tenia la deuda con mercado credito. Pero cual va siendo mi sorpresa que a los dias ingrese a mi cuenta de mercado pago y veo que me regresaron la segunda mensualida y ya me aparecia otra vez como si no la hubiera pagado. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que esa mensualidad me la habian regresado y como tengo un reclamo por la computadora ese dinero se abono a al dinero que tengo que regresar por la devolucion de la computadora y quieren que pague otra vez la mensualidad que ya habia pagado, lo cual me parece un abuso porque claramente que ese dinero yo no lo di para el pago de la devolucion de la computadora, yo lo di para saldar la deuda al credito, el caso es que no me pueden solucionar nada con la atencion a cliente y yo no pienso pagar otra vez, incluso tengo mis recibos del oxxo donde especifican claramente que son pagos a las 3 mensualidaes de mercado credito, y ahora me reportaron negativamente a buro de credito y de 685 pesos que pague en su momento por dicha mensualidad ahora ya me cobran mas de mil pesos y sigue aumentando y me dicen que van a iniciar un proceso juridico, entonces no se que hacer para solucionarlo.
Tema: Abuso de Mercado credito 
Lun Mayo 10, 2021 3:05 pm
