Seguro de vida Coppel

Hola, mi caso es que hace 2 meses mi abuela falleció, por lo cual me dejó como beneficiario de un seguro en Coppel. Hice los trámites y me dieron un apoyo adicional por $10000. El seguro que quedaba era el de $50000 por lo cual procedi y apenas hace dos días me llamaron para decirme que el seguro fue rechazado ya que la causa de muerte de mi abuela fue la diabetes mellitus II y la hipertensión arterial y como las tenía de más de dos años el seguro no se podía. En el certificado y acta de defunción jamás pusieron como causas de muerte esas dos enfermedades, si las tenía pero no murió por esas razones, además si ellos sabían que mi abue tenía esas enfermedades, para que la obligaban a pagar un seguro mensualmente? Revise los folletos informativos y en ninguno de los puntos importantes dice que si tienen enfermedades crónico degenerativas no aplicaba el seguro. Alguien por favor asesoreme en este caso.

Tendrías que acudir ante la Condusefr y presentar una reclamación por esta situación.