DUDA SOBRE DEUDA Y ACCIONES QUE PUEDEN PRESENTAR

Hola que tal soy pensionado hace aproximadamente 1 año y medio pedi un prestamo a Credito Familiar por $150,000 estuve pagando la verdad no recuerdo cuantos meses si 4 o 5 pero despues tuve problemas graves y tuve que dejar de pagar despues en noviembre
como llega aginaldo cobraron una mensualidad de la tarjeta pero despues pues sigo sin poder pagar mi pension no es tan alta es de 16,000 y yo tengo que mantener una familia yo no me niego a pagar solo que no he podido, me han llegado mensajes que dicen que pague 25,000 de los 150 y algo que debo pero no se si esto es real y otros que dicen que me contacte antes de que lo consideren negativa total
Que tan real es lo del descuento?
Que pueden hacer y al cuanto tiempo proceder?

¿El ofrecimiento de descuento es por escrito?