Deuda con liverpool

hace unos 4 meses comenzaron a llamar a mi mama de un despacho juridico por una deuda atrasada de $ 27,000.00 (veintisiete mil pesos) de ahi se procedio a un abono de $ 14,000.00 pesos, pero a los quince dias la llamaron del despacho juridico nuevamente diciendole que restaba $ 31,000.00 desde ese momento decidimos no depositar ni un peso mas ya que la deuda en lugar de bajar subio; ahora el despacho envio un CITATORIO donde decian que si pagabamos $ 21,000.00 pesos la deuda total con la tienda se finiquitaria y al mismo tiempo un mensaje de texto donde le recordaban que la deuda era por $ 31,000.00 pesos.. que debo hacer la verdad no confiamos en el despacho por un lado mandan citatorios con una cantidad y por el otro mandan mensajes de texto con otra cifra la verdad ya queremos salir del problema estamos dispuestos a pagar cerca de $ 20,000.00 pesos pero no queremos que al rato nos salgan con que se debe mas dinero...la pregunta es debemos acercarnos al despacho y hacer un convenio? o una carta finiquito? o debemos llamar a liverpool mexico al area de cobranza para llegar a un arreglo con ellos y finiquitar la deuda lo mas pronto posible.. agradeceremos mucho la asesoria respecto al caso estaremos pendiente de respuestas...gracias