Buenas tardes.
El día 12 de septiembre de 2023 me apareció en mi teléfono que la aplicación Credmex me ofrecía $30000 cómo crédito , ya anteriormente había solicitado créditos sin problema con ellos y pagados a tiempo, pero el día de ayer solo quería solicitar la información y cuando le di clic en solicitar automáticamente me apareció que ya se estaba realizando la transacción del dinero, sin que yo firmara nada o algún reconocimiento facial, me comunique con ellos para solicitar que se cancelara y que les devolvía el dinero, a lo cual contestaron que no se podía, que ellos no son una tienda de conveniencia donde se devuelven los productos que no nos gustan, cabe mencionar que nunca se me pidió validar mis datos con mi credencial o algo, solo le di solicitar y en automático se depósito,lo peor es que de intereses me están cobrando casi el doble, de $30000 que según me prestan terminaría pagando en 4 meses casi $59,000 ,lo cual se me hace exagerado, por favor necesitó una solución, el dinero sigue en mi cuenta, no lo he tocado, cómo puedo solucionarlo.