Buenas noches, para platicarles mi situación.
Mantengo una deuda de Crédito Personal con HSBC la cual fue turnada al despacho Consorcio Juridico, quienes desde hace algunos meses me envían SMS's, correos electrónicos y cartas con descuentos para liquidar.
Con mucho esfuerzo (soy una persona de sesenta y ocho años) reuní para negociar esa cuenta con CONJUR vía su sitio web CONJURWEB.
Me ofrecieron liquidar con dos pagos de $1,360.00 uno el día 04 de Septiembre y otro el día 14 de Septiembre y acepté, una vez agendada la negociación en su sitio pedían comunicarse vía telefónica para gestionar la entrega de la carta convenio.
Me comuniqué en el número proporcionado por el sitio web CONJUR y quedaron de enviar la carta a más tardar 48 horas después de la negociación, esto fue el 1 de Septiembre. Llegó el día de hacer el primer pago y llamé nuevamente para preguntar que sucedía con mi carta convenio ya que no la recibí, a lo que aseguraron sería enviada esa misma tarde, y me recomendaban pagar para no perder el beneficio y caí puesto que no conocía Defensa del Deudor ni las recomendaciones que dan, e hice el pago de $1,360.00, jamás creí que sería una treta.
Llamé ayer y reconocían la negociación, pero nadie en CONJUR quiere hacerse responsable del envío de la carta convenio, me dan largas, me dicen "hoy por la tarde", "a más tardar mañana", "a más tardar 48 horas", "el área administrativa no está disponible, llame más tarde" y de más excusas, dos agentes telefónicos incluso me colgaron.
Después de leer el foro y sus recomendaciones me da terror que me hayan "visto la cara" porque nos costó muchísimo a mi familia y a mi reunir esa cantidad, que puede parecer poca pero en este momento vivimos al día.
Quiero saber si hay algo que pueda hacer en caso de que no me envíen la carta convenio, me parece un abuso y un robo que procedan de esa manera, cabe mencionar que tengo pruebas de haber hecho la negociación: SMS's, video de la negociación activa en su sitio web CONJUR, llamadas grabadas donde reconocen el convenio (los puse en aviso de dicha grabación) y diversos screenshots.
De antemano gracias por su orientación y respuestas.
Tema: Deuda HSBC / Consorcio Juridico (CONJUR) 
Mar Sep 08, 2020 9:08 pm
