Me llego factura de 6000

Buenas tardes, espero me puedan ayudar, este mes me llego mi factura de Telcel por 6000 y obviamente no tengo ese dinero, no se que hacer ya me puse en contacto con ellos y con su departamento y me dicen que no puedo obtener ningún descuento o mínimo diferir los pagos, soy cliente de ellos desde hace ya casi 6 años y nunca me había pasado nada así, siempre pago a tiempo, mi celular se actualizo e hizo una copia de seguridad usando datos móviles, yo no me di cuenta de esto hasta que el celular emitió una alerta; no tengo nada a mi nombre, pero mi recibo esta con la dirección de mis papás (yo ya no vivo con ellos) me preocupa que vayan a molestarlos si no pago, ya que no cuento con el dinero, y no creo tenerlo por cómo están las cosas, saben de algo que se pueda hacer para negociar le deuda o de a quien dirigirme. Gracias.

Legalmente no te harán nada, la deuda es muy baja. ¿Por qué te llegó tan alta la factura?

Hola soy yo, lo que pasa es que mi celular se actualizo e hizo un respaldo usando mis datos móviles y es por lo que me llego tan elevado, yo normalmente pago 950 y obviamente no puedo pagar esa cantidad, trate de diferir pago o saber que opciones tenia y su departamento de cobranza me dijo que lo único que podía hacer era pagar completo, la dirección que tengo registrada con ellos no es mía es la de mis padres y no quiero que los molesten a ellos, no se con quien hablar para solucionar esto o tener algún descuento.

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